1. Collecte des informations

Nous collectons certaines informations lorsque vous naviguez sur notre site www.carapacestore.fr et lorsque vous passez commande.

Données collectées lors de la commande

Lorsque vous achetez sur notre site, nous vous demandons de fournir les informations suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse de facturation et de livraison

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (carte bancaire, compte PayPal, etc.)

• Identifiant et mot de passe (si vous créez un compte client)

Ces informations sont nécessaires pour :

• Traiter et livrer vos commandes

• Vous envoyer des notifications concernant votre commande ou votre compte

• Répondre à vos demandes (retours, remboursements, service après-vente, etc.)

• Prévenir les fraudes et assurer la sécurité des paiements

• Se conformer à nos obligations légales (facturation, TVA, comptabilité)

• Vous envoyer, si vous y consentez, des informations commerciales ou promotionnelles.

2. Informations collectées automatiquement

Pendant votre visite du site, nous collectons automatiquement certaines données techniques :

• Produits que vous avez consultés (pour afficher des produits récemment vus)

• Localisation approximative, adresse IP et type de navigateur (pour estimer les taxes et frais de livraison)

• Contenu de votre panier (grâce aux cookies, afin de conserver vos articles pendant la navigation)

Ces données ne sont utilisées qu’à des fins de bon fonctionnement du site et ne sont jamais revendues.

3. Utilisation et durée de conservation des données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessus.

Nous conservons les informations :

• de commande et de facturation : 1 an (à des fins comptables et légales)

• liées à votre compte client : tant que votre compte reste actif

• relatives aux cookies : selon les durées légales maximales (13 mois pour les cookies de mesure d’audience)

Vous pouvez demander la suppression de votre compte ou de vos données à tout moment (voir section 8).

4. Accès aux données au sein de notre équipe

Seuls les membres autorisés de notre équipe peuvent accéder à vos données personnelles.
Cela inclut notamment les administrateurs et les gérants de la boutique, qui ont accès :

• aux informations de commande (produits achetés, dates, livraisons)

• aux informations clients (nom, adresses, e-mail, téléphone)

Ces accès servent uniquement à traiter les commandes, effectuer les remboursements et assurer le service client.

5. Partage des données avec des tiers

Nous partageons certaines informations avec des prestataires de confiance qui nous aident à exploiter notre boutique :

• Transporteurs et logisticiens : pour la livraison de vos commandes

• Fournisseurs et partenaires : uniquement en cas d’envoi direct ou de service après-vente spécifique

• Collaborateurs internes ou externes : pour le traitement de demandes particulières (service homologation, service aménagement)

• Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé de vos paiements

Aucun partage commercial ou revente de vos données à des tiers n’est effectué.

6. Paiements

PayPal

Nous acceptons les paiements via PayPal.
Lors du traitement d’un paiement, certaines de vos données sont transmises à PayPal, notamment :

• le montant de la transaction

• les informations de facturation

• vos coordonnées de contact

Veuillez consulter la politique de confidentialité de PayPal pour plus d’informations sur la manière dont PayPal traite vos données.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Cependant, aucune transmission d’informations sur Internet n’est totalement sécurisée. En conséquence, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à appliquer les meilleures pratiques pour protéger vos données.

8. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la copie des données vous concernant

• Droit de rectification : corriger vos informations si elles sont inexactes

• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données à des fins marketing

• Droit à la portabilité : recevoir vos données sous un format exploitable

Pour exercer ces droits, il vous suffit d’écrire à :
store@carapaceamenagement.fr
ou par courrier à :
SAS CARAPACE
1 Le Petit Cormier, 44680 Saint-Hilaire-de-Chaléons

9. Cookies

Des cookies sont utilisés pour améliorer votre expérience sur le site, notamment pour :

• le fonctionnement du panier et du processus de commande

• l’analyse du trafic sur le site

• l’affichage de produits consultés récemment

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté avant leur installation.

10. Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales ou techniques.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site www.carapacestore.fr.
En cas de modification majeure, nous informerons les utilisateurs par e-mail ou via un message sur le site.